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宿迁市电商花木产业发展现状、问题及建议
发布时间:2020-01-16

  摘    要: 花卉产业作为新兴产业,具有很大的市场潜力。改革开放以来,中国花卉面积不断增加,近年来,中国花卉市场因为有政府扶持,发展势头良好,还具有很大的上升空间。2018年,国家农业综合开发办公室在《农业综合开发扶持农业优势特色产业规划(2019-2021年)》文件中提出了大力发展农业特色经营产业的要求。为了响应这一号召,宿迁市紧跟中央出台了《中共宿迁市委宿迁市人民政府关于贯彻落实实施乡村振兴战略的意见》文件,提出要对花木空间开发模式进行优化,并利用花木产业来提高经济效益。

  关键词: 宿迁; 花木电商; 未来发展;

  一、宿迁市电商花木产业发展现状

  (一)电商花木发展规模

  在互联网应用逐渐普及到绝大多数家庭生活的情况下,电子商务已经成为农村生活一个不可或缺的组成部分,为农业生产、农民生活和农村发展提供了重要的信息服务。随着经济的发展,人们的生活水平逐渐提高,花木艺术成为人们追求生活品质的一种表现。为了真正体现互联网对于花农的价值,宿迁市致力于花木产业的发展,力争将宿迁花木推广到全国,使其成为花木生产重地。经过数年发展,宿迁市取得了骄人成绩。2019年,宿迁市获评“中国淘宝镇”16个、“中国淘宝村”132个,均占江苏省总数的33%以上。2019年1月份至6月份,宿迁市花卉苗木产品网络交易额达76.6亿元,同比增长26.61%。

  (二)电商花木特色经营

  宿迁市政府搭建和花木相关的舞台,鼓励花木销售商创办具有宿迁特色的品牌经济产业,最终使其成为宿迁市经济发展的明星产业,使宿迁这个舞台在世界发光发亮。从2017年起,宿迁市按照“一村一品一店”的发展思路,利用现有资源,积极推进花木产业规模化、标准化发展,注重品牌理念,加强市场建设,通过发展一批具有鲜明品牌特色、高附加值的产业,成功建立省级以上具有高知名度的品牌79件,并积极开展花木品牌展示活动,进一步提高知名度,逐步增强“一村一品”专业村农产品市场影响力,拓宽市场。2018年宿迁市花卉苗木批发企业数量共有803家,占全国比重4.04%,其中员工7504人,年销售收入为4927.82万元,获得净利润488.73万元。
 

宿迁市电商花木产业发展现状、问题及建议
 

  (三)电商花木现有供应链

  1. 物流:

  “物流+现代农业”助力农村花木振兴。花木产业中最关键的是物流环节,其贯穿于原产地到消费市场的花木产品整个运作流程。宿迁市依托“花木市”的资源优势,加快推动物流产业和现代农业融合发展。宿迁以远征物流、景宏物流、鑫达物流为主导的物流企业为半径向四周地区不断扩大,数百家中等型物流企业分布在宿迁各地,织成了一张密集的物流网络。政府为了加大花木企业与网络商家的联系,建立了花卉与苗木网络联合销售协会,完善物流配送体系,大力推进物流和电子商务的融合发展。2018年,宿迁快递再获新高,比上年同期增长28.83%,其中花卉与苗木类产品占55%以上,拉动了花卉与苗木交易额多达百亿元。

  2. 信息流:

  花木产业生产商首先要确定合适的产品定位、根据客户喜好制定营销策略,通过建立网站来搭建宿迁花木供应商和需求者之间的信息桥梁。同时,花木生产商可以在有知名度的媒体上做宣传推广,让顾客更加深刻了解产品,进而愿意购买产品,发挥信息流在商品供应链中的作用。宿迁市政府重视花木产业的发展,努力实现成为第一花木市场的目标,打造一个价值百亿的花木市场。为此,宿迁市成立花卉苗木行业联合会,吸引更多人了解并愿意加入。2018年宿迁市花木电子商务交易额同比增长20.2%。1至8月份,宿迁市电子商务交易额780亿元,增长20.2%。网店数量6.2万个,电商产业相关从业人数超过50万人,其中直接从业人员10.2万人。深刻理解“信息流”,开启花木产业发展的新视野。

  3. 资金流:

  宿迁实施战略转型,在市场内投入更多的花木产品,切实增加产业绩效、增加花农的收入。近年来的宿迁花木盆景交流大会,更是将花木及附属产品提高了一个新的层次。宿迁市政府依据地理优势,合理进行产业布局,加大招商引资力度,引进客商投资兴建花木基地。宿迁市举办多届花木节并在社会上取得很好的影响,第四届花木节吸引资金近19亿元。

  二、宿迁市电商花木产业未来发展面临的问题

  (一)电子商务专业人才短缺

  花木培育者、第三方介绍机构、花木销售商和花木企业是花木电子商务的主要参与者,花木电子商务市场顺利运行的条件之一是其主要参与者对于电商的正确理解和运用。花木从业人员缺乏对电子商务的认知,妨碍花木电子商务扩张的步伐,阻碍企业规模化的发展程度,使电商的优势不能全部发挥。由于缺乏专业的知识和对计算机等新科技的陌生,花木电子商务的主要参与者不能很好地进行花木电子商务的运营。营销方式不够丰富,产品不能得到很好地宣传,企业只能被动地等待订单,而不能主动出击,寻找客户。随着花木产业电商发展进程拓展,花木销售商需要有更加优秀的团队,以及通晓网络技术的精英,如运营和维护网络网站,统计花木营销信息,并分析其中的联系、在线市场的管理等。而目前的花木培育者不能全面理解和运用电商,更无法高效地利用互联网进行花卉和苗木产品的网络营销。截至2019年,电商商务产业相关从业人数超过55万人,但是花木从业人员仅有20多万人,花木经纪人只有1.3万人,其中专业技术人员更少。这在很大程度上制约了花木产业的发展。

  (二)售后服务体系建设滞后

  由于网上交易的及时性,特别是淘宝交易,许多供应商在得到买家的评论后便放弃了后续服务,对于买家花卉后续生长情况不进行二次回访,对于已经好评过的买家问题也不进行及时有效的回答,导致买家后续观感不好,对店铺的二次回购率降低。一方面是因为在不同地区花木生长的环境气候土壤不同,消费者对于花木栽种和尽心程度不同;另一方面由于花木销售一般是薄利多销模式,花木销售量大,如果对每个顾客都进行回访,耗时耗力不符合商家盈利的目的。商家既不能很好地吸引新顾客,又不能运营好原有的顾客群体,导致大量客户流失。

  (三)缺乏制度规范意识

  政府尚未出台规范花木产业市场质量的有关文件,花木市场混乱,花木品质参差不齐,销售商以次充好,同时因为网上销售,顾客不能接触实体商品,更多时候仅能通过花木供应商提供的图片和文字来判断产品的质量。由于很多顾客不能收到和图片相符的商品,所以容易产生差评,不利于商家的信用升级。网络销售中花木产品参差不齐的根本原因在于网络花木销售缺乏市场准入制度,任何商家和个人都能开网店,进行网络花木销售,没有门槛,没有统一监管,为一些非法分子和不良商家提供了可乘之机。

  (四)缺乏竞争优势

  一方面,在国内花木竞争激烈,例如鄢陵花卉有得天独厚的种植花卉地理条件,适合南北方各种花木的生产种植,并且种植花木历史悠久,花农经验丰富。再比如,昆明四季如春,适宜多种花木生长,国内知名度高。另一方面,国外花木企业也对中国花木市场虎视眈眈,例如有着丰富的高科技种植技术的荷兰花卉。因此,宿迁在强大的竞争压力下必须采取措施,抢占市场。

  三、对宿迁市电商花木产业未来发展的建议

  (一)培养引进电子商务专业人才

  企业可以和高校合作,在高校内开设花木种植以及销售技能的专业课程,培养具有专业知识的精英团队。政府出台优惠补贴政策,吸引更多的人才回流,为花木市场注入新鲜血液。花木企业和销售商也应该重视人才的培养,邀请省内优秀教师,定期对员工进行培训指导,学习新兴电子商务知识,打造特色店铺。联系实际,找出适合自己的花木销售之路。花农可以学习国内外先进技术,取其精华,去其槽粕,将自动化、电子化引入种植过程,例如无人飞机喷洒农药,实时监控花木生长情况等,提高花木种植的效率;也可以通过培育新品种,吸引企业以及消费者的目光,做到与众不同。

  (二)售后服务多元化

  一方面店家加强售后管理,可以设计一个智能小程序,定时收集顾客购买花木产品的后续生长情况,对于重复次数较多的问题,统一回答,或者公告提示,方便客户浏览。还可以开设一个公共交流“小社区”方便买家之间相互交流,减少商家的成本。商家定期检查是否有不良信息,保证软件良好运行。商家还可以在小程序里不定时推荐最新或者流行的商品,维护好原有的客户群体。另一方面,企业可以增设一个残疾人客服岗位,对其进行售后服务的培训,降低成本的同时,有效处理售后不完善的问题,不仅可以提高顾客的满意度,也可以为公益事业尽一份心。

  (三)加快行业标准化建设

  随着网络媒体的不断发展,信息传播速度越来越快,范围越来越广,沭阳花木问题曝光的案件增多,宿迁花木在全国范围内的名誉受到了很大影响,影响了当地花木的销售。针对以上问题我们建议:一方面,各花木产业协会应联合起来与政府监管机构合作,完善花木电子商务企业的管理,对于不良商家进行惩戒,对于恶性商家禁止其继续销售,并公示起到警示作用;另一方面,商家要注重花木品质,提高种植者的水平,学习先进生产技术,提高社会责任心,诚信经营,不以欺骗消费者的方式从中获利。这样一来,花木市场将变得更加规范、透明,市场也能更加健康蓬勃发展。

  (四)优化产业结构

  企业可以合理借鉴对手成果经验,结合自身优势,做出具有特色的产品。例如,在七夕花木销量高峰,企业可以通过改变花朵包装,制作成各种特色样式来吸引顾客。开设专门基地,以加强花木产业的整合,促进花木产业发展模式由以要素投入为主向以创新为主转变,大力推进花卉苗木产业结构优化升级,促进花木产业向集群式、高品质发展。花木电商网店众多,在和企业合作中往往处于不利地位,得到的服务相对较差。因此,宿迁政府投资建设花木示范园项目并出台多项政策吸引国内外知名企业入驻宿迁,从事高品质的花卉苗木种类开发,利用自身优势,达到平衡市场的目的。截至2019年,花木示范园布局面积达3000亩,同时引进合资企业,在本地进行工厂化生产,投入生产后估计年获利可达5000万元。

  参考文献

  [1]王经政,秦小丽.宿迁花卉产业化存在的问题及其对策研究[J].商业经济,2011(09):75-76.
  [2]王嘉奇,张琰,仝爱华.沭阳县花木产业电子商务发展建议[J].合作经济与科技,2017(03):118-119.

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